Centre de services

Tierce Maintenance Applicative (TMA), support technique, développements, au-delà de ces approches classiques pour la gestion des écosystèmes digitaux, nous avons développé chez INFOCOM Group une troisième voie :

l’ A.M.I.E, Assistance Mutualisée de l’Informatique avec Engagements.

Le CDS interne d’INFOCOM Group réuni au sein d’une structure unique l’ensemble des compétences et ressources nécessaires à la bonne gestion des services de maintenance et de gestion d’applications ou d’écosystèmes digitaux.

Notre approche innovante offre des avantages conséquents face aux traditionnelles offres de TMA et autres offres de services non globalisés tels que :

Connaissance approfondie des systèmes : Une A.M.I.E. est dédiée à un ou plusieurs clients, ainsi les équipes en charge ont une connaissance approfondie des systèmes et des processus. Cette connaissance facilite la résolution des problèmes et permet une meilleure anticipation des besoins. Il en résulte une qualité de service dans nos prestations.

Flexibilité : Notre formule A.M.I.E. permet d’offrir des services plus larges qu’une simple maintenance corrective et évolutive des applications, tels que le support utilisateur, la gestion des infrastructures, la surveillance de la sécurité, les connaissances métier et toute sollicitation s’adressant à l’ensemble du dispositif.... Elle permet donc aux équipes du CDS de s’adapter à l’ensemble de vos besoins spécifiques.

Coûts : Le coût d'un service d’une A.M.I.E., personnalisé par définition, est généralement moins élevé que celui d'une prestation de TMA, en raison de la centralisation des ressources et des économies d'échelle réalisées.

INFOCOM Group se fait fort de toujours proposer des offres innovantes et en adéquation avec vos besoins. Nous sommes convaincus que notre approche proactive et notre équipe de spécialistes dédiés peuvent apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise.

Le développement de notre C.D.S. permet la mutualisation des connaissances pour répondre à un plus grand nombre de vos problématiques avec une haute qualité de service et à des coûts attractifs et maitrisés.